Q&Q Research

Количественные исследования

Количественные исследования подразумевают проведение различных опросов, на которые отвечает большое число респондентов. Главная задача количественных исследований - получение численной оценки состояния рынка или реакции респондентов.

Количественные методы исследования

  • Изучение на уровне ЧТО, СКОЛЬКО
  • Большие, рандомизированные выборки
  • Высокоструктурированные опросы
  • Акцент на измерение конкретных материальных аспектов
  • Проверка гипотез
  • Дает конкретные знания: шкалы, модели, матрицы

Особенности

  • Измерение и объяснение – опора на точность цифр.
  • Гипотетически-дедуктивный метод.
  • Детализация, обобщение - распространение данных на весь объем рынка.
  • Описание, Указание (индикация).
  • Статистика, Стандартизация - “жесткий” подход.
  • Показатели качества исследования:
    • Валидность
    • Статистическая обобщаемость (возможность распространения результатов анализа ограниченного числа случаев/признаков на большее количество случаев/признаков)
    • Достоверность, надежность
    • Объективность
    • Репрезентативность

Фокус исследования

  • Общество, рынок.
  • Структуры.
  • Социальные факты.
  • Сознательный и пред-сознательный уровень восприятия
Количественные исследования

Интервью на дому

Анкетирование, которое проводится в максимально комфортных для респондента условиях. Этот тип интервью используется преимущественно в тех случаях, когда мы изучаем потребление (приготовление, хранение) продуктов в естественных домашних условиях.

Интервью на улице

Данный способ опроса подходит для решения большинства задач, связанных с экспресс-замерами количественных показателей в рамках определенной отрасли.

Интервью в точках продаж

Этот метод опроса используется для изучения покупательского поведения, механизмов принятия решения о покупке. Интервью проходят непосредственно у полки с интересующим нас товаром.

Холл-тест

Опрос для уточнения восприятия свойств и атрибутов товара (названия, торговой марки, упаковки и т.д.). Во время проведения холл-теста респондентам сначала предоставляют материалы тестирования, а затем предлагают ответить на вопросы специальной стандартизированной анкеты.

CAPI

Опрос по анкетам со сложной логикой (структурой), например, ценовые исследования, многоуровневые тестирования. Метод существенно экономит время проведения исследования.

CATI

Самый экономичный метод сбора данных. Формализованные вопросы задаются респондентам по телефону. Длительность телефонного интервью ограничена - респонденты, как правило, не готовы общаться с интервьюером по телефону более 10 минут.

Потребительские дневники

Метод количественного сбора данных, в котором респонденты фиксируют информацию в специально разработанном дневнике, который кодируется и анализируется.

Качественные исследования

Качественные методы фокусируются не на статистических измерениях, а опираются на понимание, объяснение и интерпретацию эмпирических данных, являются источником формирования гипотез и продуктивных идей. Задача методов качественных исследований – получить разведочные данные, а не количественное распределение мнений. Другими словами, они отвечают не на вопрос «сколько», а на вопросы «что», «как» и «почему».

Качественные методы исследования

  • Изучение на уровне ПОЧЕМУ, КАК
  • Малые, фокусные выборки
  • Неструктурированные опросы
  • Акцент на исследование нематериальных аспектов
  • Формирование гипотез
  • Дает понимание глубоких инсайтов, мотивации, психологии

Особенности

  • Поиск смыслов, оттенков значения
  • Углубленное понимание, рефлексия
  • Индуктивный метод, использование интуиции.
  • Гибкость, открытость любой индивидуализированной информации - “мягкий” подход.
  • Индикаторы качества исследований:
    • Достоверность.
    • Правдоподобность, убедительность.
    • Применимость.
    • Подтверждаемость.

Фокус исследования

  • Индивид, потребитель.
  • Бессознательный уровень восприятия
  • Процессы.
  • Социально-психологические феномены.

Этнографические исследования

Исследования стиля жизни потребителей, в естественных обстоятельствах повседневной жизни. Исследователь «погружается» в изучение целевой группы (индивида, семьи или организации), непосредственно участвует в их каждодневных делах.
Методы:
  • Наблюдение (скрытое или включенное) - сопровождения потребителя в течение определенного интервала времени для изучения его образа жизни, процесса выбора и использования товаров\услуг.

Креативные группы

Творческие сессии, на которые приглашают креативных респондентов для поиска новых идей, продуктовых решений.

Конфликтные группы

Фокус-групповые обсуждения, в ходе которых происходит разрушение потребительских стериотипов, поиск инсайтов, новых идей с помошью специальных техник ведения беседы.

Пир-группы

Проведение группы на дому у респондентов, в естественной обстановке с целью изучения использования и хранения продукта, поиска потребительских инсайтов (наблюдение за приготовленим блюд в домашних условиях).

Глубинные интервью

Интервью в свободной форме с углубленным изучением определенной темы (вопроса). Свободная форма дискуссии позволяет получить наиболее полную информацию об особенностях поведения человека, причинах и глубинных мотивах его потребительского поведения.

Фокус-группы

Групповые дискуссии на определенную тему под руководством ведущего (модератора). Обсуждение предполагает поиск глубинных мотивов поведения, изучение потребностей и формирование гипотез.

Анализ дневников

Глубинное изучение стиля жизни и мотивации, составление психографических портретов аудитории