Наш подход
Наша философия – синтез количественного и качественного подхода в методологии исследований. Оба метода изучают и объясняют объективную реальность, но делают это по-разному, поэтому именно единство этих двух подходов изучения и дает максимально полную и правильную картину происходящего.Это видение воплощено в созданных нашим агентством специальных методологических продуктах. Их широкий спектр позволяет решать различные задачи, связанные с определенными этапами жизни и практики компаний (выход, рост, перезапуск и т.д.) на различных рынках.
Описанные здесь Продукты постоянно пополняются. Мы создаем оригинальные методологические решения с учетом новых тенденций развития рынка.
Q&Q Research разрабатывает уникальные технологии сбора и анализа данных:
• не только аналитические подходы
но и
• специальное программное обеспечение для обработки и управления данными наших исследований
Все методики проходят регулярное «тестирование» в процессе работы с большим количеством проектов на разных рынках: постоянная валидизация.
Уникальные методики
Q-Ad-Evaluation Copy test
Методика позволяет замерять потенциал различных видов рекламной коммуникации: ТВ роликов, аудио-роликов, анимированных рекламных Интернет-заставок, печатной рекламы и т.п.- Оценка ТВ рекламы с точки зрения влияния на имиджевые показатели, потребительское отношения и динамику продаж
- Диагностика коммуникации для выявления недостаточно эффективно работающих элементов рекламных материалов и разработки рекомендаций по доработке
На данный момент Q&Q Research обладает нормативной базой роликов, необходимой для валидизации показателей методики и постоянно пополняет свою базу
Q-Brand&Communication Tracking
Методика дает возможность отслеживать показатели здоровья брендов в категории- Мониторинг ключевых показателей брендов (KPIs, brand health indexes) и анализ конкурентной среды
- Оценка влияния маркетинговых активностей компании на рыночные показатели: измерения показателей до и после рекламных кампаний
- Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций компании\бренда: достигнутый результат, выбор каналов, оптимизация затрат
- Анализ эффективности рекламной коммуникации в разрезе основных каналов - ТВ, наружная реклама, btl-акции, пресса и т.п.
Q-Concept\Product test
У нас единая философия для ВСЕХ видов тестов (concept, product, logo, name, package): понимание того, что результат тестирования – это важные стратегические решения для бизнеса. Соответственно, тестируя концепцию, мы не только оцениваем ее, но и определяем стратегии дальнейшей коррекции (если в этом есть необходимость)Основные критерии аналитики:
- Потенциал концепции на рынке: доля потребителей, объем продаж, стратегия дальнейшего развития бренда
- Потребительский отклик: рациональный, эмоциональный
- Коммуникация
- Брендинг
Q-Corporation Image Study
- Изучение идентичности компании: видение, миссия, философия, ценности, корпоративная культура
- Изучение репутации компании в обществе (Сотрудники, Клиенты и Бизнес-окружение): изучение мнения клиентов, сотрудников и партнеров о компании, ожиданий, преимуществ и недостатков, драйверов и барьеров для сотрудничества
- Что формирует благоприятную (или неблагоприятную?) репутацию компании (основные факторы)
- Репутация и Имидж Конкурентов
- Имидж компании в СМИ (образ компании на основании информации в СМИ): оценка рекламы и PR, определение особенностей идентичности, корпоративного имиджа и репутации компании
- Разработка концепций эффективной внешне- и внутрикорпоративной коммуникационной политики
Q-Insight Search
Методика качественных исследований, направленная на создание разного рода концепций позиционирования (рациональных, эмоциональных) и новых продуктовых решений- Инсайт дает возможность по-новому взглянуть на продукт\бренд с целью идентификации возможностей для дальнейшего развития: поиска новых рынков сбыта, создания новых продуктов, новых концепций, управления поведением потребителей
- Технология поиска инсайтов – метод циклических креативных сессий с потребителями с использованием дискурс-анализа и специальных проективных техник генерирования идей
Q-Integrations
- Методика позволяет определить какие каналы коммуникации (ATL или BTL) вносят наибольший вклад в донесение сообщения бренда. Это дает возможность приоритезировать (перераспределять) объемы бюджетов по направлениям в зависимости от результата работы наиболее эффективного направления
- Методика направлена на оценку, в первую очередь, нестандартных каналов коммуникации, а также на поиск альтернативных каналов (более дешевых, чем традиционные)
Q-Mystery Shopping
- Наша методика дает возможность разработать систему показателей (индексов) для мотивации персонала и эффективного управления системой обслуживания
- Оценка качества работы персонала и обслуживания клиентов с целью дальнейшей корректировки. Основная сфера применения методики: изучение акций по стимулированию сбыта, оценка качества обслуживания в компании и сравнение его с конкурентами;
Q-Price Elasticity Test
- Анализ изменений конкурентной среды в зависимости от изменения ценовой политики компании либо ее конкурентов
- Понимание того, какие группы потребителей и в какой степени вносят вклад в долю рынка продукта\бренда
- Определение оптимального ценового сценария для разных типов розничных каналов
- Максимально точное прогнозирование доли рынка
- Специальное программное обеспечение для ценового анализа рынка Клиента
Q-Promo Test
- Разработка стратегических направлений для промо-кампаний
- Оценка креативной идеи акции, выбор наиболее эффективной механики и призов
- Влияние промо-кампании на имидж бренда
- Оценка эффективности кампании с точки зрения прироста продаж и вложенных инвестиций
Q-Portfolio Optimization
- Как изменяется структура потребления категории?
- На какие бренды переключаются перспективные сегменты и почему?
- На какие бренды нужно делать «ставку» в коммуникации и продвигать в первую очередь?
Q-Retail audit
Наша методика позволяет:- получить наиболее актуальные данные о дистрибуции, ценах, объемах продаж, промо-активности в категории Клиента в розничном канале “Modern trade“ (супермаркеты, гипермаркеты, минимаркеты и п.п)
- определить объем и доли рынка, провести сравнительный анализ основных игроков рынка
- выявить незанятые ниши и разработать новые продукты;
Q-Segmentation
Мы помогаем Клиенту сконцентрировать усилия в достижении наиболее перспективной аудитории для своего бизнеса:- потребительский потенциал каждого сегмента (перспективность сегмента для бизнеса)
- психографический профиль каждого сегмента (по каким критериям можно идентифицировать сегмент)
- критерии сегментации мы определяем исходя из специфики бизнеса и целей сегментации
Наш подход - многоуровневая типология потребителей, основным критерием которой являются потребности в категории. Мы создаем «работающую» сегментацию, которая поможет Клиенту:
- максимально рационально спланировать свою маркетинговую стратегию на рынке
- максимально точно сфокусировать свое внимание на наиболее перспективных потребительских сегментах
Q-Satisfaction study
- Изучение удовлетворенности потребителей\клиентов тем или иным продуктом (услугой) на рынке:
- Определение ключевых факторов удовлетворенности (по различным тачпоинтам)
- Выведение интегрального показателя удовлетворенности работой компании
- Оценка вклада конкретных показателей в общую удовлетворенность, определение ряда сильных преимуществ, значимых и незначимых недостатков
- По каждому фактору – определение стратегии улучшения работы (что мы должны сделать для того, чтобы повысить удовлетворенность)
Q-Switching Study
Когда мы задумываемся о причинах свитчинга?- Как правило, тогда, когда замечаем отток потребителей и задаемся вопросом ПОЧЕМУ? «Что мы сделали не так? Какие секреты знают наши конкуренты? Почему они привлекают потребителей, а мы нет?»
- Когда перед нами стоит задача увеличения объемов и совершения «прорыва», и тогда мы задумываемся «Что мы можем предложить нового в рамках текущего позиционирования бренда, чтобы быть привлекательными и отвоевать аудиторию у конкурентов?»
Наша методология отвечает на вопрос как найти источник бизнеса для брендов Клиента (марки-доноры и категории-доноры). Основная цель исследования – предложить Клиенту стратегию управления брендом, которая позволит реализовать «правильную» миграцию потребительских аудиторий:
- Свитчинг с конкурентного бренда на бренд Клиента
- Свитчинг с одного саббренда на другой в рамках зонтичного бренда
- Свитчинг с одного бренда на другой в рамках компании-производителя
Q-U&A diagnostic
- Глубокое изучение категории и определение путей развития:
- Перспективы нового продукта (бренда) на рынке
- Удержание и усиление позиции существующих продуктов (брендов)
- Структура рынка и сегментация потребителей, особенности потребления и отношения к категории
- Изучение потребительского поведения
- Оценка основных каналов дистрибуции
- Анализ конкурентной рыночной среды
- Измерение объема категории и основных сегментов
- Изучение динамики и потенциала развития рынка: измерение емкости рынка и его основных сегментов